Dernière mise à jour : 27 mars 2026
Bienvenue chez Rêve De Maman. Nous tenons avec une grande rigueur à livrer nos produits avec soin et transparence. Cette politique détaille nos processus d'expédition, nos tarifs et nos conditions afin de garantir une expérience d'achat fluide à nos clients en France.
Nous proposons actuellement nos services d'expédition exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne livrons pas dans les DOM-TOM, les boîtes postales, ni à l'international.
Tous les prix sur revemaman.com sont indiqués en euros (€). Conformément à la législation fiscale française, tous les prix affichés incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Le prix indiqué sur la page produit est le prix final, hors frais d'expédition.
Nous appliquons une structure de frais de port simple et équitable :
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos installations logistiques ou nos locaux professionnels situés en France. Cela garantit le respect des normes de livraison locales et élimine tout frais de douane ou taxe d'importation caché pour nos clients.
Notre heure limite de commande quotidienne est fixée à 18 h 00 (GMT+01:00), heure d'Europe centrale (Paris).
La transparence est essentielle. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique sous 24 heures. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement sur le site officiel du transporteur.
Nous utilisons des emballages de haute qualité et résistants pour garantir la protection de vos articles durant le transport. Chaque commande est soigneusement inspectée avant d'être scellée afin de répondre à nos normes de qualité strictes.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Veuillez vérifier vos coordonnées lors du paiement. Rêve De Maman n'est pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client ou de la non-livraison due à des informations manquantes.
Nous acceptons les annulations de commande dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois que la commande est entrée en phase de traitement ou a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez vous référer à notre politique de retour après réception de l'article.
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à contact@revemaman.com dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que le colis a été expédié.
Si le transporteur ne peut pas livrer le colis en raison de l'absence du destinataire, il est en mesure de laisser un avis de passage ou de déposer le colis dans un point relais local. Si le colis nous est retourné faute d'avoir été récupéré dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou contient l'article erroné, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photographies claires du problème dans votre e-mail à contact@revemaman.com.
Dans le cas rare où un colis serait perdu ou subirait un retard important (plus de 12 jours ouvrables), nous ouvrirons une enquête officielle auprès du transporteur. Nous procéderons soit à un nouvel envoi, soit à un remboursement intégral une fois la perte confirmée par le transporteur.
Une livraison est considérée comme effectuée dès que le système de suivi du transporteur indique le statut "Livré". Rêve De Maman n'est pas responsable du vol ou de la perte des colis après leur livraison officielle à l'adresse indiquée.
Puisque nous expédions localement depuis la France, la TVA est déjà incluse dans votre achat. Les clients ne seront facturés d'aucuns droits de douane, frais de courtage ou taxes d'importation supplémentaires lors de la livraison.
Les clients sont tenus de :
Rêve De Maman s'engage à :
Une facture électronique est automatiquement générée et envoyée à votre adresse e-mail enregistrée dès la confirmation de la commande. Ce document sert de preuve d'achat officielle et est requis pour toute réclamation future liée à la garantie ou au retour.
Nous nous engageons à réduire notre empreinte environnementale. Nous utilisons des matériaux d'emballage écologiques, recyclables ou biodégradables chaque fois que cela est possible, sans compromettre la sécurité de vos produits.
Afin de protéger nos clients, toutes les commandes sont soumises à un processus de contrôle de sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler toute commande paraissant suspecte ou frauduleuse.
Pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
Rêve De Maman est une entreprise détenue et exploitée par Jean Elie Pierre Louis.
Nom légal de l'entreprise : Jean Elie Pierre Louis
Nom de la boutique : Rêve De Maman
Adresse professionnelle : 6205 Arbourwood Drive, Orléans, ON, K1C 7L6, Canada
E-mail : contact@revemaman.com
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Chat en direct : Accessible sur notre site web durant nos heures d'ouverture, pour répondre à toutes vos questions !
Horaires d'ouverture : de 09 h 00 à 18 h 00 (du lundi au vendredi) (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (Paris)
Rêve De Maman se réserve le droit d'actualiser cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
